「那正好。」范辰逸将画面切到下一周的活动排程,「下周还有一波会员回流活动,总公司原本希望东区多开几个预约名额。既然目前不是熟客流失,那这一波活动量多接一些,应该还有空间吧?」
罗杰只看了一眼,「周五跟周六不行。」
「原因?」
「不是设计师的预约表看起来还有空,就代表店里真的有空。」罗杰将排程摊开,「客人进来以後不会一直坐在设计师面前。有人洗发、有人处理烫染、有人等时间,最後还要吹整。几个人的流程只要刚好撞在一起,最先不够用的是洗发区跟助理,不是椅子。」
这一次,方凌很快便听懂了。
她刚进店时也曾以为,设计师没有同时接客就是「有空」。待得久了才知道,一个客人从进门到离开会不断换位置、换流程,而那些被设计师错开的工作,最後还是得有人接住。一旦洗发、上药水、上染剂与整理时间撞在一起,前面看似排得进去的预约,後面还是会一起塞住。
凯文原本靠在椅背上的身T也坐直了一些,「我周六下午真的不要再加。我三点那个客每次都会加护发,後面两个又都是指定,前面只要慢一点,後面就全部一起等。」
筱岚淡淡瞥了他一眼,「你上次三点那个是自己聊天聊太久。」
凯文立刻转过头,「你一定要在这种时候讲吗?」
原本稍显凝滞的空气因此松了一些。筱岚没有理会他的抗议,只低头翻了翻自己的预约表,「但周六确实不要再放染发。有些客人现场看过发况以後,原本想做的东西不一定能照原计画走,时间抓太Si没有用。」
范辰逸点了点头,又朝柜台方向看去,「佳芸,最近有没有客人反映等太久?」
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